Телефония с ИИ перестала быть экспериментом. Вендоры либо встраивают модели в платформу, либо продают отдельные «AI add-on» с внешними API и сюрпризами в биллинге. 3CX Enterprise / AI Edition — пример первого подхода: ИИ, контакт-центр и интеграции упакованы в одну редакцию, а не размазаны по маркетплейсу.
Unified Communications
Unified Communications
Интеграция 3CX и Cisco Communication Manager
Задача
Организация двустороннего транка между Cisco CM и 3CX с прозрачной передачей номеров вызывающего и вызываемого посредством промежуточного шлюза (Cisco ISR с функционалом CME/UBE).
Сброс настроек телефонов Snom
Телефон «завис» после провижининга или нужно вернуть заводские настройки без веб-интерфейса — у Snom есть аппаратный Rescue Mode.
Интеграция WebEx с Microsoft OneDrive и SharePoint Online
Этап первый — настройка на стороне управления сервисом (Control Hub)
Ключевой момент, так как инструкцию самостоятельно по нему найти не смог, но если функционал отключен, то и в интеграциях клиента он не появится 🙂
Инициативы Cisco по поддержке в условиях COVID-19
На данный момент Cisco сможет помочь вашей компании работать удаленно и безопасно с помощью различных технологий и сервисов. Главная задача позволить бизнесу работать удаленно и безопасно в карантин, не производя дополнительных затрат. Для этого компания расширила стандартный пробный период до 90 дней.
Внешние DNS записи для Cisco Expressway
Столкнулся с проблемой связи Microsoft Skype for Business и Cisco Expressway, которые возникли у одного из наших заказчиков. Решение оказалось простым — добавить SRV запись в домен партнера, который поленился при внедрении прочитать всю документацию по продукту на сайте Cisco (она часто разбита на части, и в пошаговую инструкцию по развертыванию просто не входят дополнительные функции или возможности).
Пароль по умолчанию на 1600 серии телефонов Avaya
Согласно гида для администраторов заводской (по умолчанию) пароль 2 7 2 3 8. Слово Craft (для удобства запоминания). Работает для всей серии 16й серии IP телефонов Avaya (1603, 1608, 1616 и т.д.)
Skype for Business на тонких клиентах Citrix
Технический обзор производительности решения Citrix HDX RealTime Optimization Pack позволяющего запускать клиент Lync удаленно посредством тонких клиентов. Более подробно на сайте производителя.
Проверка DNS записей систем Объединенных Коммуникаций
Часто встает необходимость в проверке правильности настройки DNS записей для определенного домена, или уточнить возможность федеративных отношений Microsoft Lync между организациями.
UC². Запись встречи № 6. Борис Лохвицкий.
Доклад Бориса Лохвицкого о правильном Exchange-водстве. Руководство по архитектуре решения. Запись видео конференции.